Oltre 50 milioni gli italiani che accedono in internet, tre quarti tramite smartphone. Nei primi sei mesi del 2021 i pagamenti digitali in Italia hanno raggiunto i 145,6 miliardi di euro (fonte Oss. Innovative Payments del PoliMI), con un incremento maggiore rispetto ai livelli pre pandemia.
Risulta facile comprendere le alte aspettative da parte dei clienti rispetto ai metodi di pagamento online e appare ormai scontato che anche i trasferimenti di fondi possano avvenire in tempo reale.
Le comunicazioni istantanee. Lo shopping in modalità cross-device a qualsiasi ora del giorno con ordini consegnati in pochi giorni, in alcuni casi addirittura in poche ore. La prenotazione di visite mediche da mobile.
Si tratta di abitudini oramai consolidate anche nel nostro paese che delineano il profilo di un consumatore sempre più a suo agio nello spostarsi rapidamente dall’offline all’online.
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