Il CRM per mettere il cliente al centro dell'organizzazione
Dove
Sede Dedagroup - Trento, Loc. Palazzine 120/f
Quando
17/11/2011
Il CRM è un'insieme di strategie, processi e tecnologie volte a massimizzare nel medio-lungo periodo il rapporto con il cliente e la sua fidelizzazione. Consente di raccogliere, comprendere e prevedere i bisogni del cliente, garantendosi così nuove opportunità di business.
Differenziarsi al giorno d'oggi è sempre più difficile e la competizione basata sul prezzo non è più sostenibile. I clienti soddisfatti sono fedeli e più redditizi, sono meno costosi da servire e generano un passaparola positivo riducendo il costo d'acquisizione di nuovi clienti. Inoltre, alti livelli di fedeltà rappresentano la barriera più importante all'ingresso di concorrenti.
L'incontro "Il CRM per mettere il cliente al centro dell'organizzazione" consente di approfondire le logiche alla base del Customer Relationship Management e assistere a una breve demo di Customer PRO, la soluzione software di CRM sviluppata da Dedagroup.
Appuntamento Giovedi 17, a partire dalle 15.00, presso la Sede di Dedagroup spa a Trento, Loc. Palazzine 120/f.
Per informazioni o per iscriversi all'evento
La partecipazione all'evento è gratuita.
Per iscriversi è sufficiente inviare una mail a mirko.ropelato@dedagroup.it indicando nome, cognome, azienda e un contatto e-mail e telefonico del partecipante.