Industrial

Service Transformation

Generare maggior valore per i clienti e per le organizzazioni, ridefinendo completamente il business dei servizi.

 

Uno degli ambiti in cui le tecnologie IoT possono sviluppare al meglio le proprie potenzialità, secondo la nostra vision, è quello della rifocalizzazione del proprio business dal prodotto al servizio.
In questa vera e propria business transformation, l’IoT diventa la leva abilitante, con ritorni degli investimenti tangibili, consistenti e misurabili.

 

Il punto di arrivo di questo processo di trasformazione, prende il nome di Servitization, ossia trasformare il tradizionale rapporto di vendita del prodotto, in un patto solido e duraturo con la propria base clienti, basato appunto sulla fruizione di un servizio.

Nel business dei servizi tecnici B2B per esempio, la tecnologia IoT è in grado di abilitare la trasformazione dei servizi dal modello reattivo a quello proattivo.

 
 
 
 

Aree di intervento

 
  • Service Visibility: Visualizzare i dati relativi ai servizi erogati  in una vista unificata basata sui ruoli per prendere decisioni più rapide che migliorino la customer experience complessiva.
  • Real-Time Product Data: Tracciare e monitorare la posizione del prodotto, le prestazioni e le condizioni d’uso.
  • Digital Service Content: Accesso alle informazioni sulla componentistica e ai cataloghi in formato digitale per l’identificazione e l’ordinazione dell’eventuale ricambio. 
  • Proactive & Predictive Maintenance: Utilizzare l’analisi predittiva per fornire un servizio proattivo in modo che i problemi di manutenzione sono identificati e risolti prima che si verifichino.
 
 

La soluzione

 

Grazie alla consolidata partnership con PTC, siamo in grado di fornire la migliore soluzione sul mercato a supporto dei progetti IoT.
La Piattaforma ThingWorx, offre alle organizzazioni l'esclusiva possibilità di creare ed eseguire rapidamente applicazioni connesse e cogliere così le opportunità di business offerte dall'emergente diffusione di oggetti intelligenti.

 
 
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